서정쿠킹 이용 안내

1. 회원가입 안내 
 
서정쿠킹의 느린부엌은 회원 가입 즉시 모든 서비스를 무료로 이용하실 수 있습니다.
회원 가입을 함으로써 주문시 일일히 입력해야하는 번거로움을 줄이고,
서정쿠킹의 느린부엌에서 진행하는 각종 이벤트 및 커뮤니티, 행사에 참여하실 수 있으며
보다 편리하고 신속한 서비스를 이용하실 수 있습니다.
회원가입은 고객님의 권리입니다 ^_^
 
2. 주문안내
 
상품주문은 다음단계로 이루어집니다.
- Step1: 상품검색
- Step2: 장바구니에 담기
- Step3: 회원ID 로그인 또는 비회원 주문
- Step4: 주문서 작성
- Step5: 결제방법선택 및 결제
- Step6: 주문 성공 화면 (주문번호)
비회원 주문인경우 6단계에서 주문번호와 승인번호(카드결제시)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다.
단, 회원인 경우 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요가 없습니다.
 
3. 결제안내

[무통장 입금]
주문 시 입력한 입금자명과 실제 입금자의 성명이 반드시 일치하여야하며,
입금하실 금액을 필히 확인하여 주시기 바랍니다.
주문 후 7일 이내로 입금을 하셔야 하며, 입금자가 동일하지 않을 경우에는 고객센터로 꼭 연락을 주셔야 처리가 가능합니다.
입금되지 않은 주문은 자동 취소 됩니다.

[카드결제]
카드 결제 후 부분 취소를 원하실 경우 고객센터로 꼭 연락을 주셔야 합니다.
부분적인 취소는 불가능하며, 취소하실 상품을 제외한 나머지 상품에 대해 재결제를 하여주셔야 합니다.
취소하신 상품에 대해서는 현금환불이 불가능합니다.

[적립금결제]
구매상품의 총 가격이 30,000원 이상부터 사용 가능하며,
적립금 누적포인트가 5,000원 이상부터 현금처럼 사용 가능합니다.
 
4. 배송안내
 
배송 방법 : 택배 (롯데택배)
배송 지역 : 전국 지역
배송 비용 : 주문 금액 30,000 원 미만 일 때 배송비 3,000 원을 추가합니다.
배송 기간 : 2일 ~ 7일 (경우에 따라 주문 폭주나 입고 지연으로 인해 배소이 다소 늦어질 수 있습니다)
배송 안내 
해외로 물품 발송 시 고객님께서 전액 배송료를 부담하셔야 하며, 무게에 따라 가격이 측정됩니다.
(식품의 특성상 배송이 어려운 지역도 있으므로 참고해 주세요)
산간벽지나 도서지방은 별도의 추가금액을 지불하셔야 하는 경우가 있습니다.

5. 교환/반품/환불 안내
 
상품 구매하시기 전 제품 및 수량을 꼼꼼히 확인 해 주시고 신중한 구매를 부탁드립니다!
교환은 사유와 함께 교환 의사를 꼭 밝혀 주셔야 하며, 7일 이내에 고객센터로 교환 접수 신청을 해 주셔야 합니다.
(제품에 따라 교환이 불가한 상품도 있으니 반드시 고객센터로 먼저 전화주세요)
단순 변심에 의한 교환, 반품은 고객님께서 택배 요금 전액을 부담하셔야 하며,
상품에 문제가 있거나, 자사의 실수로 인한 교환, 반품은 배송료 전액을 서정쿠킹의 느린부엌에서 부담하며,
불량인 경우에는 동일 상품, 동일 사이즈, 동일한 색상의 제품으로만 교환해 드립니다.
받아보신 상품에 문제가 있더라도 원래 주문상품이 아닌 다른 상품으로의 교환 및 반품은 변심으로 간주되며,고객님께서 배송료를 부담하셔야 합니다.
반품시에는 롯데(현대) 택배를 이용해 주셔야하며, 타 택배를 이용하실 경우에는 택배기사님께 선불로 지불해 주셔야 합니다.
롯데(현대) 택배가 아닌 타 택배사로 보내신 착불 요금의 경우 차액은 고객님께서 부담하셔야 합니다.

* 카드와 실시간 계좌이체의 취소를 원하시는 경우에는 승인사의 승인을 거쳐 처리되는 과정이 있습니다.
처리기간은 약 7일~14일 정도 소요되고 있습니다.

[교환 및 반품이 가능한 경우]
- 상품을 공급 받으신 날로부터 7일이내

[교환 및 반품이 불가능한 경우]
- 고객님의 책임 있는 사유로 상품등이 멸실 또는 훼손된 경우에는 교환 및 반품이 불가능합니다.
- 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우에는  교환 및 반품이 불가능합니다.
- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우에는 교환 및 반품이 불가능합니다.
- 세일 상품은 교환 및 반품이 불가능합니다.
- 적립금으로 구매한 상품은 환불이 되지 않습니다(적립금 소액결제도 환불불가입니다).
- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우에는 교환 및 반품이 불가능합니다.
- 제품 색상이 사진과 약간 달라 보일 수 있습니다. 상품의 색상이 모니터와 다르다는 이유로 교환 및 반품 사유가 되지 않습니다.

* 고객님의 마음이 바뀌어 교환, 반품을 하실 경우 상품반송 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다
* 제품에 따라 교환 및 반품이 안되는 상품도 있으니 반드시 먼저 고객센터로 연락을 주시기 바랍니다.
그 밖의 자세한 내용은 전화연락이나 게시판 상담을 이용해 주시기 바랍니다.

6. 적립금 안내
 
[이용기간]
주문으로 발생한 적립금은 배송완료 체크시점으로 부터 20일이 지나야 실제 사용 가능 적립금으로 변환됩니다.
20일 동안은 미가용 적립금으로 분류 됩니다.
미가용 적립금은 반품, 구매취소 등을 대비한 실질적인 구입이 되지 않은 주문의 적립금입니다.
사용가능한 적립금(총 적립금-사용된적립금-미가용적립금)은 상품구매시 즉시 사용하실 수 있습니다.

[이용조건]
적립금사용시 최소구매가능적립금(구매가능한 적립금 요구선)은 30,000원 이며, 30,000원 이상 구매하실 경우에만 사용이 가능합니다.

[소멸조건]
주문취소/환불시에 상품구매로 적립된 적립금은 함께 취소됩니다.
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